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做群众工作需多“换位思考”

发布时间:2017-05-25 13:23:51来源:中国网山西编辑:赵颜

近日,笔者下村调研时,一名群众吐槽:其到辖区派出所递交更改姓名申请,却连等一个月不见有回音,最后在多次催问后,才得以审批办结。不禁想问,啥时候开始,就连更改姓名这样的“小事”,也堵在“最后一公里”上了?

按照公安机关户政管理工作规定:办理需报经县局审批的户口登记事项,派出所在10个工作日内完成调查核实;县级公安机关在接到上报材料后,在10个工作日内作出批准或不批准的决定。

而长达一个月时间不予回应,实则折射出工作人员存在“拖”工作作风。即使抛开节假日不计,但扪心自问一下,更改一个姓名真的有那么难办?非要群众去“催”才予批办?其实,不言而喻。

群众事小,责任事大。能马上办的事就不要等、不要拖,否则,即使到最后事情办好了,群众打心底还是不愉悦、不舒畅。群众工作需多“换位思考”,有了“一枝一叶总关情”的同理心,才能把群众工作做到点子上,让群众的心变得更舒畅。

文/邓明业

责任编辑:李建斌
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